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5 月 12 日 下午 14 ： 28 ，四川汶川发生 8 级特大地震灾害，造成了巨大的生命财产损失。作为成都旅游集散中心，发往灾区的旅游班线九寨沟、青城山、银厂沟等旅游景区班车全部停开。在灾害面前，成都旅游集散中心的没有退缩，全体员工上下一心，迅速行动起来，第一时间方面组织车辆运送救灾部队赶赴灾区，另一方面积极组织员工以优质服务保证车站正常生常经营。
快速反应，与时间赛跑
5 月 12 日 晚上 19 ： 00 ，汶川大地震发生后 4 个多小时，由成都旅游集散中心调配的 20 辆应急救援车辆列队开出车站，奔赴灾区…… 5 月 12 日 下午 17 ： 00 四川省运管局客运外刘建处长，货运处杨从贵处长和武警总队胡刚助理，赶赴车站要求立即调配 20 辆客车运送武警指挥学校的 600 名武警战士赶赴都江堰市参加紧急救援，当时离地震发生刚刚过去 2 个多小时，所有人都还沉浸在恐慌之中，且所有移动通讯全部中断，由于所有人都在室外，参营单位固定电话根本无人接听，“中心”领导立即果断决定先调配车辆，然后再与参营单位联系，告之车辆去向，于是“中心”采取滚动班延时和部分班线调减发班密度等方式，同时分头一方面做驾驶员思想工作，一方面用广播告之旅客调减班次的原因，通过近 2 个小时的努力，调齐 20 辆参营车辆，由于事发突然，驾驶员都毫无准备，“中心”准备了 90 个面包和 20 件矿泉水免费提供给驾驶员。由于我们的快速反应，使武警指挥学校的救援队伍能在第一时间赶到了灾区展开了积极的救援行动，由于我们的高度责任感，为挽救更多的生命提供了保证，在随后的三天内“中心”共调配 84 辆客运班车承担救援队伍的运送工作。
众志成城 与爱同行
5 月 12 日 汶川地震发生后，成都旅游集散中心的全体员工紧急动员起来，以实际行动支持抗震救灾，坚守岗位，恪尽职守，优质服务。 5 月 13 日 由于抗灾运力的调配，致使班线减少，而广大旅客都有一种急迫的心理，想以第一时间赶快回家看望父母或子女，“中心”工作人员边解释边安慰，同时积极安排其它班线车辆紧急加班， 13 日晚 21 ： 00 冒着大雨终于将最后一批 21 名到峨眉的旅客安全送上归途的客车。
5 月 14 日 “中心”向全体员工和参营驾乘人员发出倡仪书，希望全体员工伸出援助之手，献出我们的爱心，帮助灾区人民渡过难关，截止 17 日“中心”共向灾区捐款 14995 元；同时于 5 月 14 日 由中心两名领导带队，亲自将“中心”组织的 70 件饮料、 15 箱饼干、 10 件蜡烛等物资捐赠给都江堰灾区。
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“中心”向都江堰灾区捐赠物资 |
“中心”为抗震救灾支援者提供服务 |
以实际行动抗震救灾、充分发挥小件快运优越性
5 月 15 日，正当抗震救灾工作以如火如荼之势向前开展的时候，我部员工积极主动开展了多起由空运到成都的货物配送业务。上午 11 点，一件由北京空运的康复支架送到我站，我部员工立即办理了快速配送业务，于下午 13 ： 10 货物就送到雅安用户手中。当天下午 17 点，又一件由山西太原空运的器材又送到我部，我们同样用最快的配送服务，为用户提供了最快速的服务，晚上 19 ： 20 用户由雅安打来电话，货巳顺利收到了，并对我站的优质快捷服务表示由衷的感谢。
5 月 17 日 “中心”告之全体员工凡是有员工直系亲属在“ 5.12 ” 大地震中房屋受损、人员伤亡的，由单位给予相应慰问，虽然目前没有登记，但爱到延续，心在沸腾……
由于地震给广大市民的恐慌心理，而“中心”又在市中心，有相对宽敞的空旷地带，使周边市民把这里当做避震场所，“中心”没有拒绝，而是将部分车辆、候车厅、车场提供给这些避震人员使用，“中心”为了保证正常的工作秩序，由干部、共产党员带头组成抗震巡逻小分队，每五个人一组，负责夜间巡视，保证安全，“中心”在非常时刻给予避震人员最真诚、最温暖的关爱。
为地震灾民慷慨解囊
2008 年 5 月 20 日 10 时左右，一位 30 多岁的头发凌乱、衣衫褴褛、倦容满面的男子，带着两个 10 岁大小的孩子往售票厅走去。此时，服务科组长刘琳莉正在售票厅巡视，当得知他们是从 5.12 地震重灾区北川来到车站，准备前往乐山寻找家人时，刘琳莉便详细地告诉他们班车时间以及去乐山的 1 张全票、 2 张半票所需的钱是 88 元，并提出帮其代买车票。该男子在衣服和裤包里搜索一翻后，东拼西凑地摸出 40 元钱。守侯在一旁的刘琳莉见此情形，立即安慰他们：“不要着急，我们会想办法，让你们尽快回到乐山的亲人身边”。安慰一翻后，刘琳莉立即来到 8 号售票窗口，把情况告诉了售票员唐蓉萍。在商量着为旅客补足 43 元钱买票的过程中，售票员刘静、梁正红在得知情况后，也都一起帮忙。四位同志每人拿出 15 元钱，帮助旅客购买了 3 张 10 ： 40 分到乐山的车票。该名旅客在接过车票的同时，连声说着：“太感谢你们了 …… ，谢谢”。 刘琳莉微笑着说：“不用客气，我们希望你们能够尽快与家人团聚”，并且把购票所剩的钱递送到旅客手中，让其留着在路上给孩子买水和食物。
我们知道，抗震救灾未来的路还十分漫长，但我们深信，再强的震动，也无法撼动用爱筑起的双肩，灾难当前，成都旅游集散中心全体员工与灾区人民在一起，做血脉相连的握拳，不抛弃、不放弃，共渡难关。
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